Privacybeleid

Bij Glow by Liene hechten wij veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en het respecteren van je privacy. In dit beleid leggen wij uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn. 

Algemene bepalingen

1. Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt via:

• onze website https://www.glowbyliene.be
• het online afsprakenplatform
• het contactformulier
• en onze webshop inclusief online betalingen.

2. Glowbyliene, gevestigd te Turfputstraat 31, 9290 Berlare, met ondernemingsnummer 0500830992, is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).

3. Voor vragen of uitoefening van je rechten kan je contact opnemen via:

• E-mail: info@glowbyliene.be
• Telefoon: +32497170175

Welke gegeven verzamelen we?

Wij verzamelen enkel persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt, waaronder:

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer (bij contact of afspraak)

• Adresgegevens en betaalinformatie (bij webshopaankopen)

• Gegevens die je invult via ons online formulier (bv. opmerkingen of voorkeuren)

• Technische gegevens (zoals IP-adres) via cookies en analysetools

Doel van de gegevensverwerking

Glow by Liene verwerkt jouw gegevens enkel voor de volgende doeleinden:

• Om afspraken te beheren en te bevestigen

• Om webshopbestellingen te verwerken en op te volgen

• Voor facturatie en betaling

• Voor het beantwoorden van vragen via ons contactformulier

• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding)

• Voor analytische doeleinden (verbeteren van onze website en diensten)

Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Jouw uitdrukkelijke toestemming (bijv. via formulieren of cookies)

• De noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst (afspraken of webshop)

• Wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht)

• Gerechtvaardigd belang (bv. verbetering van klantbeleving)

Bewaartermijn

• Jouw gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk

• Persoonsgegevens in functie van bestellingen of afspraken worden maximaal 7 jaar bewaard (boekhoudkundige bewaarplicht)
• Gegevens verzameld via het contactformulier bewaren wij maximaal 1 jaar tenzij er een klantrelatie uit voortvloeit

Delen met derden

Wij delen jouw gegevens enkel met derde partijen indien nodig voor onze dienstverlening, zoals:

• Betalingsverwerkers (bv. Mollie of PayPal),

• Webshopplatform (Webnode of vergelijkbaar),

• Verzenddiensten (bpost, PostNL, …),

• Boekhoudkantoor,

• Website-analysetools (Google Analytics).

Wij sluiten met al deze partijen een verwerkersovereenkomst af zoals vereist onder de GDPR.

Rechten van de Klant

Je hebt het recht om:

• Je persoonsgegevens in te zien;

• Fouten in je gegevens te laten verbeteren;

• Je gegevens te laten wissen ("recht op vergetelheid");

• De verwerking te beperken;

• Bezwaar te maken tegen de verwerking;

• Je gegevens te laten overdragen (dataportabiliteit);

• Je toestemming in te trekken (voor zover van toepassing).

Je kan deze rechten uitoefenen via e-mail: info@glowbyliene.be

Indien je niet tevreden bent over de afhandeling van je verzoek, kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, zoals:

• Beveiligde SSL-verbinding op onze website;

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens;

• Antivirus en firewall op werktoestellen;

• Regelmatige software-updates en back-ups.

Cookies

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen.

Glow by Liene maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren en om inzicht te krijgen in hoe onze website wordt gebruikt. Dit helpt ons om de website te optimaliseren en onze service te verbeteren.

Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Ze worden gebruikt om je voorkeuren te onthouden, je gebruikservaring te verbeteren en om statistische gegevens te verzamelen.

Welke cookies gebruiken wij?
Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

1. Noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn essentieel voor het goed functioneren van onze website en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen ingesteld in reactie op acties die je hebt uitgevoerd, zoals het invullen van formulieren of het instellen van voorkeuren.

2. Analytische cookies: Deze cookies helpen ons om inzicht te krijgen in het gebruik van de website (bijvoorbeeld via Google Analytics) zodat we de website kunnen verbeteren.

3. Functionele cookies: Deze cookies zorgen ervoor dat je voorkeuren worden onthouden voor een betere gebruikerservaring.

Jouw keuzes
Je kunt ervoor kiezen om cookies in te schakelen of uit te schakelen via je browserinstellingen. Als je ervoor kiest om alle cookies uit te schakelen, kunnen sommige delen van de website mogelijk niet goed werken.

Slotbepalingen

1. Door een elektronische bestelling te plaatsen op de website www.glowbyliene.be, bevestigt de Klant op de hoogte te zijn van alle voorwaarden voor de bescherming van persoonsgegevens en aanvaardt deze volledig

2. De Klant aanvaardt deze regels door het vakje in het aankoopformulier voor bestellingen aan te vinken

3. De Verwerkingsverantwoordelijke kan deze Regels op elk moment bijwerken. De nieuwe, bijgewerkte versie moet op zijn website worden gepubliceerd.

Deze Regels treden in effect op 21/05/2025